Google 開始對極少數的 Pixel 開戶開放 Duplex AI 的測試

在今年的 Google I/O 上大出風頭的 Duplex AI 訂位助理系統，終於在半年之後開始「公測」了。不過說是公測，也不是每個人都能玩到，只有「特定城市」的小部份 Pixel phone 用戶才能提前試用。Google 並沒有指明是哪些城市，但應該第一批宣佈的美國亞特蘭大、紐約、鳳凰城和舊金山都會在列吧。

Duplex 的問題在於，Google 的挑戰其實不是這些 Pixel 用戶自身的使用體驗，而是接到 Duplex AI 的商家的反應。這些商家其實不見得願意配合 Google 做這些測試，VentureBeat 也有收到過消息指出，已經有商家雖然有提供服務電話號碼，但拒絕接受 Duplex 的訂位，只願意和人講話了。但不管怎麼說，Google 這都是個好的開始，或許有了真實世界中的成功案例後，商家會比較願意和 AI 對談吧？只是 Google 對於服務的推出還是要小心、再小心，不然一旦引起反彈，之後又再推廣下去的難度就會高上許多了。